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          服務理念
          一、尊重客戶、理解客戶、持續提供超越客戶期望的產品和服務,做客戶永遠的伙伴。這是高馬特一直堅持和倡導的服務理念。
          二、顧客永遠是對的,顧客是商品的買家,不是一個惹事生非的人。
          二、顧客最了解自己的需求和興趣,這就是公司需要收集信息。
          三、客戶的滿意度有三個要素:商品滿意、服務滿意、企業形象滿意。商品滿意指顧客滿意產品的質量,服務滿意指顧客對所購商品售前、銷售、售后服務的態度。無論如何完美的貨物,這個價格是合理的,當它出現在市場,必須依靠服務。企業形象的滿意度是指社會公眾對企業的綜合實力和整體印象評價。
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